×
ribbon

بازرسی مخفی مشتری: آنچه برندها از دست می دهند و مشتریان می فهمند

مدرس:Udemy

Sourabh Narsaria

مأموریت‌های Mystery Shopping: برنامه‌ریزی، اجرا و گزارش حرفه‌ای

جدید
زیرنویس
8دانشجو
2ساعت
سرفصل‌ها
مقدماتی سطح دوره
بروزرسانیشهریور ۱۴۰۵
محتوای دوره
سرفصل‌ها
توضیحات دوره
دیدگاه کاربران
درباره مدرس

آنچه در این دوره می‌آموزید

آشنایی با مفاهیم اصلی دوره

یادگیری کاربردی مباحث دوره

تمرین عملی مهارت‌های آموزش‌داده‌شده

آمادگی برای استفاده از آموخته‌ها در پروژه‌های واقعی

این دوره شامل:

2 ساعت ویدئو

گواهینامه مکتب‌خونه

دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره

زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه

توضیحات دوره

در این دوره با اصول اولیه ارزیابی کسب‌وکارها از طریق تجربه‌های واقعی مشتریان و بازخورد ساخت‌یافته آشنا می‌شوید. یاد می‌گیرید که چگونه مأموریت‌های mystery shopping را برنامه‌ریزی، اجرا و گزارش کنید و با استفاده از مشاهده ساخت‌یافته و بازخورد حرفه‌ای، عملکرد خدمات را ارزیابی نمائید. همچنین می‌آموزید چگونه شرکت‌ها از این بینش‌ها برای بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتری استفاده می‌کنند و برای کار به عنوان mystery shopper و همکاری با پژوهشگران معتبر آماده می‌شوید. برخی از الزامات دوره شامل داشتن دسترسی به یک حساب بانکی برای دریافت پرداخت‌ها است.

گواهینامه اختصاصی دو زبانه

پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهی‌نامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.

امکان اشتراک گذاری در لینکدین
دو زبانه

ضمانت بازگشت وجه

کیفیت این آموزش توسط مکتب‌خونه تضمین شده است. در صورت عدم رضایت، با شرایط زیر می‌توانید درخواست بازگشت وجه کنید.

مهلت درخواستتا ۱۵ روز پس از خرید دوره
میزان مشاهدهکمتر از ۲۰ درصد یا ۵ جلسه از دوره
1دوره
8دانشجو
من بنیان‌گذار FloorWalk هستم و متخصصی پرشور در mystery shopping و پژوهش بازار می‌باشم. هدف من توانمندسازی برندها و بهبود تجربه مشتری از طریق پژوهش‌های دقیق و استراتژی‌های نوآورانه است. با افتخار همکاری با بیش از ۵۰۰ مشتری نامدار در ۲۲ کشور، استراتژی‌های بازاریابی مؤثر را از طریق بازرسی‌های جامع فروشگاهی هدایت کرده‌ام. تعهد تیم ما، داستان‌های موفقی برای برندهای خودرو و پوشاک معتبر ایجاد کرده است که نشان‌دهنده تعهد ما به تعالی در ارائه خدمات است. سفر حرفه‌ای من با همکاری‌های بین‌المللی غنی شده و درک ما از بازارهای متنوع را به طور قابل توجهی ارتقا داده است. همچنین ابزار اتوماسیون نوآورانه‌ای برای جمع‌آوری داده‌های بازرسی توسعه داده‌ایم که به ما اجازه می‌دهد بینش‌ها را سریع‌تر و مؤثرتر ارائه کنیم. برداشت من این است که هم‌اکنون در ایالات متحده آمریکا، چین، امارات متحده عربی و بیش از ۲۲ کشور دیگر فعال هستم. ارائه راه‌حل‌های بازرسی مخفی در بیش از ۳۵۰ شهر در هند. با بیش از ۵۰۰ برند از جمله پورشه، آمازون، آئودی و اپل همکاری کرده‌ام. با بیش از ۲۵۰ رهبر صنعت در هند برای برنامه‌ریزی بازاریابی و بازرسی همکاری داشته‌ام. رهبری تیمی با بیش از ۵۰ نفر در FloorWalk را بر عهده دارم. اگر به بهبود تجربه مشتری برند شما یا پژوهش‌های بازاریابی نوآورانه علاقه‌مندید، با من تماس بگیرید. بیایید ارتباط برقرار کنیم و ببینیم چگونه استراتژی شما را ارتقا می‌دهیم. پ.ن: زمانی که از استراتژی‌های بازاریابی نوآورانه استفاده نمی‌کنم، در کتابی خوب فرو می‌روم یا زمانی باکیفیت با خانواده‌ام سپری می‌کنم.
poster

بازرسی مخفی مشتری: آنچه برندها از دست می دهند و مشتریان می فهمند

8دانشجو