سعید علیا
با شناخت نیاز و رفتار مشتری، اسکریپت فروش تلفنی بنویسید و مکالمه را از شروع تماس تا دعوت به اقدام پیش ببرید.
نمونه مکالمه موفق و استاندارد فروش تلفنی
آشنایی با روش‌های شناخت نیاز مشتری
دسته‌بندی انواع مشتری در فروش تلفنی
نکات مهم در بازاریابی و فروش تلفنی
1 ساعت ویدئو
دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره
این دوره به نحوی تهیه و تدوین شده است که مباحث آن به ساده‌ترین شکل ممکن بیان شوند و مخاطبان دوره بتوانند به‌سادگی متوجه موضوعات مطرح شده شوند. به همین جهت برای شرکت در این دوره هیچ پیش‌نیاز به خصوصی وجود ندارد و افراد با هر سطحی از آگاهی و تحصیلات می‌توانند از مباحث این دوره نهایت استفاده را داشته باشند.
دوره بازاریابی و فروش تلفنی، شامل ساختار مکالمه حرفهای و نکات مورد نیاز برای مکالمه تلفنی با مشتری احتمالی است. در این دوره ابتدا مفاهیم اصطلاحات پرکاربرد فروش را یاد می‌گیرید سپس با روش‌های درک عمیق از نیاز واقعی مشتری در حین مکالمه تلفنی آشنا خواهیم شد و در انتها ساختار دیالوگ بازاریابی و فروش تلفنی را از لحظه تماس با مشتری تا انتهای دیالوگ و پیگیری پس از آن را توضیح خواهیم داد و نمونه دیالوگ تلفنی رو با هم پیش خواهیم برد.
در هر سازمانی فروش به عنوان یک فرایند بسیار مهم شامل: ارتباط با مشتریان، تعامل با آنها، ایجاد روابط دوستانه و انجام مذاکرات برای فروش محصولات و خدمات است. کارشناسان فروش باید با استفاده از تکنیک‌های فروش و مهارت‌های ارتباطی، محصولات و خدمات را به مشتریان معرفی کنند و آنها را قانع کنند که این محصولات و خدمات برای آنها مناسب هستند.
دوره مکالمه حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی، شامل ساختار مکالمه حرفهای و نکات مورد نیاز برای مکالمه تلفنی با مشتری احتمالی است. در این دوره ابتدا مفاهیم اصطلاحات پرکاربرد فروش را یاد می‌گیرید تا بتوانید در قالب یک کارشناس فروش حرفهای با همکاران و
فضای کسب‌وکار خود تعامل ایجاد کنید.
در بخش دوم شما را با روش‌های درک عمیق از نیاز واقعی مشتری آشنا خواهیم کرد و در جلسات سوم تا ششم نیز ساختار دیالوگ فروش تلفنی از لحظه تماس با مشتری تا انتهای دیالوگ و پیگیری پس از آن را توضیح خواهیم داد و نمونه دیالوگ تلفنی رو با هم پیش خواهیم برد.
بر اساس امتیاز 212 دانشجو
سلام، من سعید قاسمی‌علیا هستم.
اگر درباره دوره پرسشی داشتید، از طریق اینستاگرام پاسخ‌گو هستم: @saeed.olya
بیش از ده سال است که در فضای فروش و توسعه کسب‌وکار فعالیت می‌کنم. در این مسیر، فرصت همکاری با شرکت‌هایی مثل اسنپ‌فود، ترب و همراه‌مکانیک را داشته‌ام و تجربه ساخت، مدیریت و هدایت تیم‌های فروش B2C، B2B و B2G را از نزدیک لمس کرده‌ام.
تمرکز اصلی من در این سال‌ها روی کمک به تیم‌ها و کسب‌وکارها بوده تا بفهمیم «چرا فروش اتفاق نمی‌افتد» و «چطور می‌توانیم مسیر رشد را بسازیم».
امروز به‌عنوان فعال در حوزه فروش و توسعه کسب‌وکار، سعی می‌کنم تجربه‌هایی را که با آزمون و خطا آموخته‌ام، ساده، کاربردی و بدون ادعا منتقل کنم؛ طوری که هر فرد بتواند آن را در کار واقعی‌اش به‌کار بگیرد.
اگر این دوره را انتخاب کرده‌اید، خوشحالم که در کنار هم قدمی—حتی کوچک—برای بهتر شدن برداریم.
آموزش رایگان مکالمه حرفهای بازاریابی و فروش تلفنی
