شروع جیرا: مدیریت سرویس و نرم‌افزار

 در این دوره مقدماتی، شما با ابزار قدرتمند Jira آشنا می‌شوید و یاد می‌گیرید چگونه پروژه‌های Service Management و Software را از پایه طراحی و پیاده‌سازی کنید. این دوره به‌صورت عملی طراحی شده تا شما نه‌تنها مفاهیم را بیاموزید، بلکه در عمل آن‌ها را تجربه کنید.

🔧 در بخش Service Management، با ساخت فرم‌های درخواست، تنظیم گردش‌کار (Workflow) و مدیریت صف‌های پشتیبانی آشنا می‌شوید. هدف این بخش، توانمندسازی شما برای راه‌اندازی یک سیستم پشتیبانی حرفه‌ای و قابل توسعه است.

💻 در بخش Software، با اصول مدیریت پروژه‌های توسعه نرم‌افزار آشنا می‌شوید: از تعریف Epic و Story گرفته تا تنظیم بردهای Scrum و Kanban، و پیاده‌سازی فرآیندهای چابک (Agile). این بخش به شما کمک می‌کند تا تیم‌های توسعه را به‌صورت مؤثر مدیریت کنید.

🎯 این دوره مناسب کسانی است که می‌خواهند با جیرا شروع کنند، چه مدیر پروژه باشند، چه متخصص پشتیبانی، یا حتی مدرسانی که به دنبال آموزش عملی برای دانشجویان خود هستند. هیچ پیش‌نیازی لازم نیست، فقط علاقه و انگیزه برای یادگیری