با تحلیل رفتار کاربران و بهینه‌سازی فعال‌سازی و تعامل، ریزش را کاهش دهید و وفاداری به محصول را افزایش دهید.
متریک‌های کلیدی: تحلیل نرخ نگهداشت، نرخ ریزش و تعامل کاربران
بهینه‌سازی آنبودرینگ
افزایش تعامل: ایجاد مکانیزم‌های چسبندگی محصول و شکل‌دهی به عادت کاربران
کاهش نرخ ریزش (Churn Reduction): شناسایی دلایل خروج کاربران و اجرای راهکارهای بازگشت
13 ساعت ویدئو
1 جلسه متنی
62 فایل ضمیمه قابل دانلود
گواهینامه مکتب‌خونه
دسترسی مادام‌العمر به محتوای دوره
زیرنویس اختصاصی مکتب‌خونه
برای درک بهتر مفاهیم این دوره و استفاده‌ی حداکثری از آن، پیشنهاد می‌شود پیش از شرکت در این دوره، با مفاهیم کلیدی تناسب محصول و بازار آشنا باشید. گذراندن دوره‌ی "آموزش یافتن محصول مناسب بازار" از ریفورج می‌تواند به شما در درک عمیق‌تر مباحث کمک کند.
جذب کاربران جدید مهم است، اما حفظ کاربران و افزایش تعامل آن‌ها با محصول، کلید رشد پایدار و موفقیت کسب‌وکارهای دیجیتال است. بدون استراتژی‌های نگهداشت (Retention) و تعامل (Engagement)، هزینه جذب کاربران (CAC) افزایش یافته و نرخ رشد کاهش می‌یابد.
دوره Retention & Engagement از ریفورج یک برنامه جامع برای یادگیری تکنیک‌های علمی و داده‌محور برای حفظ کاربران، افزایش تعامل، کاهش ریزش و ایجاد عادت‌های ماندگار در استفاده از محصول است. این دوره به شما کمک می‌کند تا چرخه‌های رشد محصول را بر اساس رفتار کاربران بهینه‌سازی کنید و تجربه‌ای ایجاد کنید که مشتریان را به برند شما وفادار نگه دارد.
برنامه یادگیری:
🔹 هفته ۱: مبانی نگهداشت و تعامل کاربران
✅ چرا نگهداشت کاربران مهم‌تر از جذب است؟
✅ درک متریک‌های کلیدی (Retention Rate، Churn Rate، DAU/WAU/MAU، Stickiness)
✅ تحلیل داده‌های کاربران برای شناسایی نقاط ضعف و فرصت‌ها
🔹 هفته ۲: طراحی استراتژی‌های مؤثر Retention
✅ ایجاد اولین تجربه کاربری تأثیرگذار (Onboarding Optimization)
✅ ساخت مکانیزم‌های افزایش چسبندگی محصول (Habit Formation، Hook Model)
✅ طراحی سیستم‌های یادآوری و نوتیفیکیشن‌های مؤثر
🔹 هفته ۳: افزایش تعامل کاربران و کاهش ریزش (Churn Reduction)
✅ شناسایی نقاط افت تعامل و دلایل ترک کاربران
✅ طراحی برنامه‌های بازگشت کاربران (Win-Back Strategies)
✅ شخصی‌سازی تجربه کاربری و اجرای A/B Testing برای بهینه‌سازی تعامل
🔹 هفته ۴: مقیاس‌پذیری و بهینه‌سازی مستمر استراتژی‌ها
✅ بررسی تأثیر Engagement بر Retention و Lifetime Value (LTV)
✅ نحوه ایجاد سیستم‌های وفاداری و برنامه‌های تشویقی
✅ یکپارچه‌سازی داده‌ها برای تحلیل و بهینه‌سازی استراتژی‌های حفظ کاربر
✅ مدیران محصول (Product Managers) – افرادی که به دنبال افزایش تعامل و چسبندگی محصول خود هستند.
✅ متخصصان بازاریابی رشد (Growth Marketers) – کسانی که بر کاهش نرخ ریزش و افزایش بازگشت کاربران تمرکز دارند.
✅ مدیران تجربه مشتری (Customer Experience & Retention Leaders) – افرادی که می‌خواهند وفاداری کاربران را تقویت کنند و تعامل آن‌ها را افزایش دهند.
✅ بنیان‌گذاران استارتاپ‌ها – کارآفرینانی که به دنبال بهینه‌سازی نرخ بازگشت کاربران و افزایش LTV هستند.
بر اساس امتیاز 14 دانشجو
پس از گذراندن دوره به صورت آنلاین در سایت مکتب‌خونه، گواهینامه رسمی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی، توسط مکتب‌خونه به اسم شما صادر شده و در اختیار شما قرار می‌گیرد.
کیفیت این آموزش توسط مکتب‌خونه تضمین شده است. در صورت عدم رضایت، با شرایط زیر می‌توانید درخواست بازگشت وجه کنید.
• آکادمی گرولی با هدف توانمندسازی و توسعه‌ی حرفه‌ای افراد فعالیت می‌کند.
• دوره‌های این آکادمی در حوزه‌های شغلی متنوعی مانند هوش مصنوعی، برنامه‌نویسی، نرم‌افزارهای کاربردی، مدیریت محصول، بازاریابی دیجیتال، مهارت‌های نرم و توسعه کسب‌وکار دسته‌بندی می‌شوند.
• این دوره‌ها اکثرا از پرفروش‌ترین آموزش‌های برترین پلتفرم‌های یادگیری دنیا مانند یودمی، لینکدین‌لرنینگ، کورسرا و ریفورج هستند که همگی با زیرنویس فارسی منتشر شده‌اند. همچنین چندی از دوره‌های این آکادمی نیز، به صورت اختصاصی توسط مدرسان معتبر ایرانی تهیه گردیده‌اند.
کیسی وینترز مشاور کسب‌وکارهای Eventbrite، Whatnote و Fermat Commerce است. او قبلا در شرکت‌های زیادی مثل Residence at Greylock Partners مدیر محصول ارشد بوده است. همچنین، کیسی وینترز تیم محصول Pinterest را مدیریت می‌کرده و به شرکت‌هایی مثل Canva، Airbnb، Reddit، Tinder، Pocket و Faire مشاوره می‌داده است.
کیسی وینترز مشاور کسب‌وکارهای زیادی بوده است و توانسته به رشد و پیشرفت سریع آن‌ها کمک می‌کند. شرکت‌ها و استارتاپ‌ها برای رشد سریع‌تر، سازمان‌دهی تیمی و دسترسی به داده‌های مناسب سراغ کیسی وینترز می‌روند و از خدمات مشاوره او استفاده می‌کند. کیسی وینترز به استارتاپ‌ها و تیم‌های مختلف کمک می‌کند تا چالش‌های سازمانی را بشناسند و روی راه‌حل‌های درست تمرکز کنند.
اریکا وارن یک متخصص برجسته در حوزه رشد محصول و استراتژی‌های بازاریابی است. او در حال حاضر به عنوان مدیر ارشد رشد در شرکت Reforge فعالیت می‌کند، جایی که تجربیات گسترده‌اش در توسعه محصول و بازاریابی را به کار می‌گیرد.
پیش از پیوستن به Reforge، اریکا نقش‌های کلیدی در شرکت‌های معتبر فناوری ایفا کرده است. او به عنوان مدیر بازاریابی محصول در شرکت Asana فعالیت داشت، جایی که مسئولیت توسعه و اجرای استراتژی‌های بازاریابی برای محصولات متنوع را بر عهده داشت. همچنین، او به عنوان مدیر محصول در شرکت‌های Google و Facebook فعالیت کرده است، جایی که در توسعه و بهبود محصولات کلیدی نقش‌آفرینی کرده است.
اریکا دارای مدرک MBA از دانشگاه استنفورد و مدرک کارشناسی در رشته مهندسی برق از دانشگاه MIT است. ترکیب دانش فنی و تجاری او، همراه با تجربیات عملی در شرکت‌های پیشرو فناوری، او را به یکی از متخصصان برجسته در حوزه رشد محصول و بازاریابی تبدیل کرده است.
در دوره‌های آموزشی خود، اریکا تمرکز ویژه‌ای بر استراتژی‌های نوآورانه رشد، توسعه محصول و بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی دارد. او با رویکردی عملی و مبتنی بر داده، به شرکت‌ها و تیم‌ها کمک می‌کند تا راهکارهای مؤثری برای رشد پایدار و موفقیت در بازارهای رقابتی پیدا کنند.
شان کلووز مدیر محصول ارشد در Cofluent است و قبلا به عنوان مدیر محصول سابق Mulesoft و Metromile & Atlassian فعالیت می‌کرده است. او در شرکت Atlassian یکی از اولین تیم‌های رشد B2B را راه‌اندازی کرد و یک تیم را از صفر به یک تیم ۵۰ نفره قدرتمند تبدیل کرد. همچنین، کلووز به استارتاپ‌های متعددی مشاوره داده است. Pipefy و Sprout Social از جمله این استارتاپ‌ها هستند.
آموزش افزایش وفاداری کاربران با اصول تعامل و نگهداشت (Retention & Engagement) ریفورج
